Informativa sui rimborsi

Ogni creazione Gu Gu Lab è realizzata su misura e personalizzata secondo le richieste del cliente.

Per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i prodotti personalizzati.

❌ Resi non accettati

Non si accettano resi o rimborsi nei seguenti casi:

• errori di ortografia, date o personalizzazioni forniti dal cliente al momento dell’ordine
• cambi di idea dopo la produzione
• differenze minime dovute alla lavorazione artigianale (venature del legno, leggere variazioni di colore)

✅ Prodotti danneggiati o errati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia:

• danneggiato durante il trasporto
• palesemente difettoso
• diverso da quanto ordinato

è possibile richiedere assistenza.

📩 Come richiedere assistenza

Per poter valutare la richiesta, è necessario:

• contattare entro 48 ore dalla consegna
• inviare una mail a gugulab.shop@gmail.com
• allegare fotografie chiare del prodotto e dell’imballo ricevuto

Le richieste prive di documentazione fotografica non potranno essere prese in considerazione.

🔁 Soluzione

Una volta verificato il problema, Gu Gu Lab provvederà, a propria discrezione, a:

• sostituzione del prodotto
  oppure
• rimborso totale o parziale

Gu Gu Lab si impegna a garantire la massima qualità e cura in ogni creazione, trattandosi di prodotti artigianali realizzati con attenzione e passione.